Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Дата редакции: «16» сентября 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования корпоративного мессенджера «Gleden Chat» (далее — «Сервис»), а также права и обязанности пользователей Сервиса и Администрации.
1.2. Сервис предназначен для корпоративного общения, обмена сообщениями, файлами и иной информацией между работниками, использующих Сервис.
1.3. В зависимости от выбранной модели использования Сервиса учетная запись пользователя может создаваться самим пользователем либо Администратором Организации.
1.4. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.5. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе либо с иной даты, указанной в новой редакции.

2. ТЕРМИНЫ
2.1. Сервис — программный комплекс корпоративного мессенджера «Gleden Chat», предназначенный для обмена сообщениями, файлами и иной информацией.
2.2. Пользователь — работник, получивший доступ к Сервису.
2.3. Организация — юридическое лицо, использующее Сервис в корпоративных целях и предоставляющий своим работникам, доступ к нему.
2.4. Администратор — лицо, уполномоченное Организацией управлять пользователями, группами, правами доступа и иными настройками корпоративного пространства.
2.5. Учетная запись — совокупность данных и настроек, связанных с конкретным пользователем и обеспечивающих его идентификацию и доступ к Сервису.
2.6. Корпоративное пространство — отдельная область Сервиса, созданная для Организации, в которой пользователи осуществляют корпоративное взаимодействие.
2.7. Сообщения — текстовые, голосовые, графические и иные сообщения, направляемые посредством Сервиса.
2.8. Вложения — файлы, изображения, документы, аудио-, видео- и иные материалы, передаваемые посредством Сервиса.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
3.1. Для получения доступа к Сервису пользователь может предоставлять сведения, необходимые для создания учетной записи, в том числе имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, должность и иные сведения, предусмотренные интерфейсом Сервиса или правилами Организации.
3.2. При использовании Сервиса в корпоративном пространстве Организации отдельные данные пользователя могут быть предоставлены Организации в соответствии с ее внутренними документами и применимым законодательством.
3.3. Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию и своевременно актуализировать ее.
3.4. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных, необходимых для доступа к учетной записи, и не передавать их третьим лицам.
3.5. Все действия, совершенные с использованием учетной записи пользователя, считаются совершенными соответствующим пользователем, если иное не установлено Администрацией или не подтверждено в установленном порядке.
3.6. В случае утраты контроля над учетной записью либо возникновения подозрений на ее несанкционированное использование пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации или Администратору Организации.

4. ОРГАНИЗАЦИИ И АДМИНИСТРАТОРЫ
4.1. В рамках корпоративного пространства Организация и ее Администраторы могут осуществлять управление пользователями и настройками Сервиса в пределах предоставленных им полномочий.
4.2. Администратор может, в частности:
•	создавать и удалять учетные записи пользователей;
•	предоставлять, изменять и прекращать права доступа;
•	создавать и администрировать групповые чаты и каналы;
•	добавлять и исключать пользователей из групп;
•	устанавливать отдельные правила использования корпоративного пространства;
•	осуществлять иные действия, предусмотренные функциональностью Сервиса.
4.3. Права и полномочия Администратора определяются Организацией и соответствующими настройками Сервиса.
4.4. Прекращение трудовых, гражданско-правовых или иных отношений пользователя с Организацией может являться основанием для прекращения или ограничения доступа пользователя к соответствующему корпоративному пространству.
4.5. Организация самостоятельно определяет лиц, которым предоставляются права Администратора, и несет ответственность за действия таких лиц в пределах, установленных законодательством и договором с владельцем Сервиса.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА
5.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением, правилами Организации и применимым законодательством.
5.2. Пользователь самостоятельно определяет содержание направляемых им сообщений и передаваемых материалов и несет ответственность за их содержание в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Пользователь обязан соблюдать права и законные интересы других пользователей, Организации и третьих лиц.
5.4. При использовании Сервиса пользователь обязан соблюдать требования по защите конфиденциальной, коммерческой, служебной и иной охраняемой законом информации.

6. КОРПОРАТИВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
6.1. Информация, передаваемая посредством Сервиса в рамках корпоративного пространства, может содержать сведения, относящиеся к коммерческой тайне, служебной информации, персональным данным и иной информации ограниченного доступа.
6.2. Пользователь обязан соблюдать установленные Организацией правила обращения с такой информацией и не раскрывать ее лицам, не имеющим соответствующего права доступа.
6.3. Пользователь не вправе использовать полученную посредством Сервиса информацию в личных целях либо передавать ее третьим лицам без соответствующих правовых оснований.
6.4. Использование Сервиса не освобождает пользователя от обязанностей по соблюдению соглашений о конфиденциальности, локальных нормативных актов Организации и иных обязательств, распространяющихся на пользователя.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. При использовании Сервиса могут обрабатываться персональные данные пользователей, необходимые для регистрации, идентификации, предоставления доступа и функционирования Сервиса.
7.2. К таким данным могут относиться:
•	фамилия, имя, отчество;
•	номер телефона;
•	адрес электронной почты;
•	должность и сведения об Организации;
•	идентификаторы учетной записи;
•	фотография профиля;
•	сведения о действиях пользователя в Сервисе;
•	технические данные, включая IP-адрес, сведения об устройстве, операционной системе и программном обеспечении;
•	сведения о времени и факте использования Сервиса;
•	иные данные, необходимые для функционирования Сервиса.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми документами, регулирующими обработку персональных данных.
7.4. В зависимости от целей и оснований обработки персональных данных их обработку могут осуществлять владелец Сервиса, Организация и иные лица, участвующие в обеспечении функционирования Сервиса.
7.5. Порядок обработки персональных данных определяется соответствующей Политикой в отношении обработки персональных данных и иными документами, размещенными в Сервисе.

8. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ
8.1. Сроки хранения сообщений, файлов, учетных записей и иных данных определяются техническими возможностями Сервиса, условиями использования Сервиса Организацией, настройками корпоративного пространства и требованиями законодательства.
8.2. Удаление сообщения пользователем не обязательно означает его немедленное и безвозвратное удаление со всех технических систем Сервиса, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Сервиса.
8.3. Отдельные технические, служебные, журнальные и иные данные могут сохраняться после удаления учетной записи или прекращения доступа пользователя в случаях, когда их хранение необходимо для обеспечения безопасности Сервиса, исполнения договорных обязательств, разрешения споров или соблюдения требований законодательства.
8.4. При прекращении доступа пользователя к корпоративному пространству Организация вправе самостоятельно определять дальнейший порядок использования, хранения и удаления корпоративных данных в пределах предоставленных ей полномочий и применимого законодательства.

9. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ И ДОСТУП К ДАННЫМ
9.1. Для обеспечения функционирования, безопасности и администрирования Сервиса могут осуществляться техническая обработка и регистрация действий пользователей.
9.2. В корпоративном пространстве Администратор Организации может иметь доступ к определенной информации и функциональным возможностям в соответствии с предоставленными ему правами и настройками Сервиса.
9.3. Возможность доступа Администратора к содержимому сообщений, файлам и иным данным определяется архитектурой Сервиса, его функциональными возможностями, настройками Организации и применимым законодательством.
9.4. Пользователь уведомлен о том, что использование корпоративного мессенджера в рамках Организации может предполагать наличие у Организации определенных прав по администрированию корпоративного пространства и управлению размещенными в нем данными.
9.5. Администрация вправе осуществлять технический мониторинг работы Сервиса в целях обеспечения его работоспособности, информационной безопасности, предотвращения злоупотреблений и расследования инцидентов.

10. ЗАПРЕЩЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ
10.1. При использовании Сервиса запрещается:
•	распространять информацию и материалы, распространение которых запрещено законодательством Российской Федерации;
•	нарушать права и законные интересы третьих лиц;
•	осуществлять несанкционированный доступ к учетным записям, данным или техническим системам;
•	предпринимать попытки обхода механизмов аутентификации и средств защиты;
•	распространять вредоносное программное обеспечение;
•	осуществлять фишинг, мошеннические действия, массовую рассылку нежелательных сообщений и иные злоупотребления;
•	выдавать себя за другое лицо;
•	использовать чужую учетную запись;
•	осуществлять действия, направленные на нарушение нормальной работы Сервиса;
•	осуществлять автоматизированный сбор данных без соответствующего разрешения;
•	передавать третьим лицам доступ к корпоративному пространству без соответствующих полномочий;
•	нарушать установленные Организацией правила использования Сервиса.
10.2. Пользователь обязан соблюдать требования информационной безопасности, установленные Организацией и/или Администрацией.

11. БЛОКИРОВКА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
11.1. Администрация вправе временно ограничить или прекратить доступ пользователя к Сервису при:
•	нарушении настоящего Соглашения;
•	нарушении требований законодательства;
•	выявлении угрозы информационной безопасности;
•	использовании учетной записи с нарушением установленных правил;
•	поступлении соответствующего требования или распоряжения уполномоченного лица Организации;
•	наличии иных оснований, предусмотренных договором или законодательством.
11.2. Организация вправе самостоятельно ограничить или прекратить доступ пользователя к корпоративному пространству в соответствии со своими внутренними процедурами и предоставленными ей полномочиями.
11.3. При возможности и если это не препятствует обеспечению безопасности Сервиса или исполнению требований законодательства, пользователю может быть сообщена причина ограничения доступа.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. Сервис предоставляется с учетом его технических особенностей и не гарантирует абсолютную бесперебойность и безошибочность работы.
12.2. Администрация не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную техническими неисправностями, действиями операторов связи, оборудования пользователя, программного обеспечения третьих лиц, обстоятельствами непреодолимой силы и иными обстоятельствами, не зависящими от Администрации.
12.3. Администрация не несет ответственности за содержание сообщений, файлов и иных материалов, размещенных пользователями, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
12.4. Пользователь несет ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса, а также за содержание размещаемой и передаваемой им информации.
12.5. Организация самостоятельно определяет правила использования Сервиса своими работниками и иными пользователями, которым она предоставила доступ к корпоративному пространству, в пределах своих полномочий.

13. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
13.1. Настоящее Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке.
13.2. Новая редакция Соглашения размещается в Сервисе и применяется с даты, указанной в такой редакции.
13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие пользователя с ее условиями.
13.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свою учетную запись, если такая возможность предусмотрена функциональностью Сервиса и правилами соответствующей Организации.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации и правилами Организации.
14.2. Если отдельные положения настоящего Соглашения признаются недействительными или неприменимыми, это не влечет недействительность остальных положений.
14.3. Вопросы, связанные с использованием Сервиса, направляются в службу поддержки или иным способом, указанным в интерфейсе Сервиса.